أمازون تضيف أداة ذكاء اصطناعي تساعد المتسوقين في الحصول على إجابات لأسئلتهم

أعلنت شركة أمازون عن طرح أداة ذكاء اصطناعي جديدة يمكنها الإجابة عن أسئلة المتسوقين بخصوص منتج ما.

وتُطالب الميزة الجديدة في تطبيق أمازون للهاتف المحمول المستخدمين بطرح أسئلة بخصوص عنصر معين، ومن ثم تعيد الإجابة في غضون ثوانٍ قليلة، وذلك بشكل أساسي عن طريق تلخيص المعلومات التي تجمعها من مراجعات المنتج والقائمة نفسها.

وتستطيع الميزة الجديدة الإجابة عن الأسئلة نفسها التي يطرحها الأشخاص أحيانًا على روبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي.

ويمكنك طرح أسئلة على أداة الذكاء الاصطناعي بخصوص منتج ما باستخدام مربع الأسئلة الموجود ضمن صفحة المنتج.

وقالت ماريا بوشيتي، المتحدثة باسم أمازون: “نحن نبتكر باستمرار للمساعدة في تسهيل حياة العملاء، ونختبر حاليًا ميزة جديدة بالذكاء الاصطناعي التوليدي لتحسين التسوق عبر أمازون من خلال مساعدة العملاء في الحصول على إجابات للأسئلة الشائعة بخصوص المنتجات”.

وقد تمنع هذه الميزة المتسوقين من التمرير عبر صفحات المراجعات أو قراءة القائمة للعثور على معلومات بخصوص المنتج.

وعلى عكس روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي ChatGPT من OpenAI، فإن ميزة أمازون الجديدة ليست مجهزة لإجراء محادثة، مع أنها قادرة على الاستجابة للمطالبات الإبداعية.

وصممت أمازون الأداة بطريقة تجعلها لا تخرج خارج سياق الموضوع، وتعرض رسالة خطأ إذا لم تتمكن من الإجابة عن الأسئلة.

تُعد هذه الميزة إضافة إيجابية إلى تجربة التسوق عبر الإنترنت في أمازون، حيث يمكنها أن تساعد المتسوقين في الحصول على المعلومات التي يحتاجونها بسرعة وسهولة.

جلبت أمازون العديد من أدوات الذكاء الاصطناعي إلى موقعها في الأشهر الأخيرة، وتبدو أنها ملتزمة باستخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التسوق لعملائها.