خلل تقني في “مايكروسوفت وورد” يؤدي إلى حذف مستندات المستخدمين

أعلنت شركة مايكروسوفت عن اكتشاف خلل تقني في برنامج وورد، الذي قد يتسبب في حذف مستندات المستخدمين بشكل غير متوقع، مما يثير قلقًا حول أمان البيانات. في بعض الحالات، قد لا تكون الملفات المحذوفة قابلة للاسترجاع عبر “سلة المحذوفات”.

تفاصيل المشكلة

أكدت مايكروسوفت أنها على علم بالمشكلة، وفقًا لردود موظفيها على شكاوى المستخدمين في منتدى الدعم. ومع ذلك، لم تحدد الشركة بعد موعدًا لحل هذه المشكلة، مما يزيد من مخاوف المستخدمين حول فقدان ملفاتهم المهمة.

تشير التقارير إلى أن المستندات المتضررة تتشارك في بعض الخصائص، حيث يتم حذف الملفات التي تكون مخزنة محليًا على الجهاز، وليست في السحابة. كما أن أسماء الملفات التي تحتوي على الرمز “#” أو التي تستخدم الامتدادات المكتوبة بالأحرف الكبيرة مثل “.DOCX” أو “.RTF” قد تكون أكثر عرضة للخطر. ويقتصر هذا الخلل على إصدار Word for Microsoft 365، النسخة رقم 2409.

كيفية تجنب المشكلة

على الرغم من أن الحذف لا يحدث لجميع الملفات التي تتوافق مع هذه الشروط، إلا أن مايكروسوفت أكدت أن المشكلة تظهر عندما يُغلق المستخدم برنامج “وورد” ويُطلب منه حفظ الملف بشكل غير يدوي. لذلك، يُنصح بالتحقق من “سلة المحذوفات” كخطوة أولى لاسترجاع الملفات المحذوفة.

لتفادي هذه المشكلة، يُمكن اتباع بعض الخطوات الوقائية:

1. حفظ الملفات يدويًا: تأكد من حفظ المستندات يدويًا قبل إغلاق البرنامج.
2. تجنب الرموز الخاصة: تجنب استخدام الرمز “#” في أسماء الملفات.
3. استخدام الامتدادات بالأحرف الصغيرة: احرص على كتابة الامتدادات مثل “.docx” أو “.rtf” بالأحرف الصغيرة.

إعدادات إضافية

يمكن للمستخدمين أيضًا تعديل إعدادات برنامج وورد من خلال الانتقال إلى قائمة “ملف” ثم “خيارات” ثم “حفظ”، وتفعيل خيار “عدم عرض Backstage عند الفتح أو الحفظ باستخدام اختصارات لوحة المفاتيح”.

العودة للإصدارات السابقة

إذا كنت قلقًا بشأن هذا الخلل، يمكنك الرجوع إلى إصدار أقدم من برنامج وورد لتفادي المشكلة. تجدر الإشارة إلى أن الخلل يؤثر فقط على حزمة Microsoft 365 الموجهة للقطاع الأعمال، بينما لم يتأثر إصدار الخدمة الموجهة للأفراد.

تعمل مايكروسوفت على معالجة هذه المشكلة بأسرع وقت ممكن، وتحث المستخدمين على اتخاذ التدابير اللازمة لحماية مستنداتهم.