شكاوى من اختفاء ملفات جوجل درايف

اشتكى عدد من مستخدمي خدمة جوجل درايف من اختفاء ملفات تخصهم بشكل جزئي أو كلي دون أي سبب واضح.

ووفقًا للشكاوى التي وردت على منتدى دعم جوجل، فقد أفاد بعض المستخدمين أن الملفات الخاصة بهم في جوجل درايف قد اختفت تلقائيًا، وعادت حالة المجلدات إلى ما كانت عليه في أوقات سابقة دون الملفات المرفوعة خلال الآونة الأخيرة.

وأضاف المستخدمون المتأثرون بالمشكلة أنهم لم يجدوا أي أثر لإجراءات حدثت لملفاتهم في قسم نشاط الحساب، وأنهم لم يحذفوا الملفات المختفية يدويًا أو يشاركوها مع أحد أو يزامنوها مع أجهزة أخرى.

وأوضح أحد أعضاء فريق الدعم الفني في جوجل أن فريق مهندسي المشروع على علم بالمشكلة ويحاولون فهم السبب الجذري لها قبل أن يتمكنوا من حلها، ناصحًا المستخدمين بعدم إجراء أي تغييرات على المجلد الأساسي في درايف إلى حين حل المشكلة خلال الأسبوع الجاري.

وتعد خدمة جوجل درايف من أكثر خدمات التخزين السحابي استخدامًا في العالم، حيث تقدم مساحة تخزين مجانية تصل إلى 15 جيجابايت لكل حساب، ويمكن للمستخدمين شراء مساحة تخزين إضافية حسب الحاجة.

السبب المحتمل للمشكلة

يعتقد بعض الخبراء أن السبب المحتمل للمشكلة هو وجود خلل في تطبيق جوجل درايف للكمبيوتر، حيث يتسبب في حذف الملفات بشكل عشوائي.

وهناك احتمال آخر هو أن المشكلة قد تكون ناجمة عن هجوم إلكتروني، حيث قام المهاجمون بحذف الملفات عن طريق الوصول إلى حسابات المستخدمين.

وحتى يتم تحديد السبب الحقيقي للمشكلة، يُنصح المستخدمون بنسخ احتياطي للملفات المهمة لديهم على جهاز كمبيوتر أو جهاز تخزين آخر.