خلل Microsoft Family Safety يتسبب في منع تشغيل متصفح كروم على ويندوز

في مطلع شهر يونيو 2025، لاحظ عدد كبير من المستخدمين ظهور خلل فني جديد في ميزة التحكم الأبوي Microsoft Family Safety المدمجة ضمن اشتراك Microsoft 365، والذي يؤدي إلى منع متصفح جوجل كروم من العمل أو إغلاقه تلقائيًا بمجرد المحاولة، بينما تعمل بقية المتصفحات مثل Firefox وOpera بلا أي عوائق. هذا الخلل أثار قلق العديد من العائلات والمدارس التي تعتمد على هذه الميزة للتحكم في محتوى الإنترنت.

 الجهات المتأثرة وطبيعة المشكلة

• العائلات التي تستخدم Microsoft Family Safety لفلترة المحتوى وضبط وقت الشاشة لأطفالها، فوجئت بأن Chrome أصبح غير قابل للتشغيل عند تفعيل ميزة “فلترة المواقع غير الملائمة”.
  
• المدارس والمؤسسات التعليمية التي تعتمد على الحل للتحكم في استخدام الطلاب للحواسيب، تبين أن الطلبة فقدوا إمكانية استخدام Chrome، مما أثّر على التعامل مع المنصات التعليمية التي تعتمد على المتصفح.
  

 كيف يظهر الخلل في الممارسة اليومية؟

• عند النقر على أيقونة Chrome، تظهر شاشة التمهيد السوداء أو يُغلق التطبيق فورًا. لا يُعرض أي خطأ توضيحي أو رسالة للمستخدم.
  
• عند تعطيل ميزة “فلترة المحتوى” في إعدادات Microsoft Family Safety، يعود Chrome للعمل بشكل طبيعي، وهذا الحل يضعف الرقابة الأبوية بشكل كبير.
  
• أحد مهندسي Chromium صرّح: “لم نتلق أي إشعار رسمي من مايكروسوفت لحل المشكلة، والمسارات الوحيدة الآن هي التعليمات الفردية من الدعم.”
  

حلول مؤقتة وتجارب المستخدمين

جاءت الردود من قبل المستخدمين بحلول محلية لتحييد الخلل:

1. إعادة تسمية ملف التشغيل إلى Chrome1.exe في مجلد Program Files، وقد نجح هذا الحل لساعات أو عدّة أيام، لكنه غير مضمّن رسميًا.
   
2. تعطيل فلترة المواقع غير المناسبة في إعدادات Microsoft Family Safety، وهو ما يعيد المتصفح للعمل لكنه يعني تخفيض مستوى الحماية الذي توفره الرقابة الأبوية.
   

كذلك، بدا واضحًا أن هذه الحلول لم تعد شاملة أو آمنة، حيث قد لا تعمل مع التحديثات المستقبلية، وتُجبر المستخدم على اختيار إما تخفيض مستوى الأمان أو الانتقال لمتصفح آخر.

هل يتعلق الأمر بتوجيه المستخدمين نحو Edge؟

هناك شكوك بأن مايكروسوفت لم تقصد فقط استهداف Chrome بطريقة غير مباشرة، بل أرادت تشجيع المستخدمين على التحوّل إلى متصفحها Edge. لدى الشركة تاريخ في ذلك:

• سابقًا، ظهرت نوافذ منبثقة عند محاولة تنزيل Chrome كخيار لإقناع المستخدم بالبقاء على Edge.
  
• كما رُصدت محاولات عبر نتائج بحث Bing المضللة التي توحي بأن المستخدم يبحث على Google، لكن فعليًا يستخدم Bing.
  

لذا، يرى بعض الخبراء أن إدراج خلل في التحكم الأبوي يتسبب بمنع Chrome قد يكون أحد طرق دفع المستخدمين باتجاه Edge دون سياسة مباشرة من Microsoft.

 تداعيات وأبعاد المحتملة

 على المستوى العائلي:

• الأطفال غير قادرين على استخدام Chrome لعملية البحث أو متابعة المحتوى خاصة إذا لم يعمل في وضع Office وأنظمة LMS.
  
• الاعتماد على إنترنت أقل أمانًا إذا تم تعطيل رقابة المحتوى.
  

على مستوى التعليم:

• نقص في الأدوات المتوفرة للطلاب، خاصة مع التوجهات العالمية نحو التعليم الالكتروني.
  
• اضطرار المدرسة إلى إلغاء رقابة كاملة من باب تشغيل المتصفح مما قد يفتح الباب لمخاطر رقميّة جديدة.
  

 للمؤسسات والشركات:

• الموظفون يشكون من تعطّل أدوات متعلقة بالكروم مثل Google Workspace، extensions داخل Chrome.
  
• بعض الأعمال التي تعتمد على Chrome قيد التنفيذ تتعرض لتعطّل مؤقت.
  

 سيناريوهات مستقبلية محتملة:

1. تحديث عاجل من Microsoft لحل الخلل وطريقه عبر Microsoft Store أو Windows Update.
   
2. تعطيل التوافق مع Chrome ضمن Family Safety وقد يظهر الخيار كتنبيه على الإعدادات.
   
3. اعتماد محدود على Edge داخل النظام، بتهديد بإزالة Chrome تدريجياً في إصدارات نظام الأمان.
   
4. وجود خيارات أكثر شفافية موجودة ضمن مستقبليّات Microsoft Security Center لتوضيح التداخل بين Chrome وFeatures الرقابية.
   

 توصيات لمستخدمي Chrome وMicrosoft Family Safety:

• حافظ على التحكم الأبوي عبر استخدام حلول بديلة مثل Qustodio أو Google Safe Search إلى حين حل المشكلة.
  
• احتفظ بنسخة احتياطية من إعدادات متصفح Chrome خارج مجلدات التنفيذ العادية.
  
• في بيئات العمل، يفضل إبلاغ فريق تكنولوجيا المعلومات لإيجاد حلول شركاتية بديلة.