أمازون توقف ميزة Inspire وتُعيد تقييم استراتيجيات التسوق الرقمي

في عام 2022، أطلقت أمازون ميزة جديدة ومثيرة للاهتمام تحت اسم Inspire، كانت تهدف إلى تغيير طريقة التسوق التقليدية على الإنترنت. كانت الميزة تشبه إلى حد بعيد أسلوب تيك توك، حيث كان بإمكان مستخدمي تطبيق أمازون على هواتفهم المحمولة تصفح صور ومقاطع فيديو للمنتجات بأسلوب مرن وتفاعلي. كان بإمكانهم اكتشاف منتجات في مجالات متنوعة مثل التصميم الداخلي والعناية بالبشرة والعناية بالحيوانات الأليفة، وكل ذلك من خلال مقاطع فيديو وصور قصيرة تظهر أمامهم أثناء تصفحهم.

الميزة سمحت للمستخدمين بالبحث عن المنتجات والتفاعل معها بسرعة، حيث يمكنهم الشراء مباشرة عبر هذه الصور والفيديوهات. بالنسبة للعديد من الأشخاص، كانت هذه الطريقة في التسوق بديلاً مبتكرًا وسهلاً عن الطرق التقليدية.

لكن مع مرور الوقت، بدأت أمازون في إعادة تقييم فعالية هذه الميزة. في خطوة مفاجئة، أعلنت الشركة عن إيقاف ميزة Inspire، موضحة أن هذا القرار جاء بعد تقييم داخلي لعدة مزايا. قالت المتحدثة باسم أمازون، ماكسين تاغاي: “نحن نقيم بشكل منتظم مزايانا لضمان تواكبها مع ما يهم عملاءنا أكثر، وكجزء من ذلك، لم تعد ميزة Inspire متاحة.”

ولكن لماذا اختارت أمازون إيقاف الميزة؟ الأمر يعود جزئيًا إلى بعض التحديات التي واجهتها الميزة منذ إطلاقها. في عام 2023، نشرت تقارير تشير إلى أن بعض صُناع المحتوى الذين شاركوا في هذه الميزة عبر مقاطع الفيديو قد شعروا بالإحباط من المدفوعات التي كانوا يتلقونها. كان المبلغ المقدم مقابل كل فيديو، 25 دولارًا فقط، وهو مبلغ أقل بكثير من الأموال التي كان يحصل عليها صُناع المحتوى على منصات مثل يوتيوب وإنستغرام. هذا الاختلاف الكبير في المدفوعات خلق حالة من الاستياء، ما أدى إلى تساؤلات حول جدوى المشاركة في منصة مثل Inspire.

رغم ذلك، لم تتوقف أمازون عن العمل على تحسين تجربة التسوق الرقمية لعملائها. ففي الوقت الذي أوقفت فيه Inspire، كانت الشركة قد طورت عدة ميزات أخرى لتعزيز تجربة المستخدم. إحدى هذه الميزات هي “التسوّق بالاهتمام” Shop by Interest، التي تتيح للمستخدمين تصفح مقاطع فيديو تفاعلية لمنتجات قابلة للشراء بناءً على اهتماماتهم الشخصية. كما تواصل أمازون تطوير أدلة تسوق تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مما يساعد المستخدمين في اكتشاف منتجات جديدة بطريقة أكثر تخصيصًا وفقًا لاهتماماتهم وسلوكياتهم الشرائية.

وفي الوقت نفسه، كانت التوجهات في التجارة الإلكترونية العالمية تتغير بسرعة، إذ كانت منصات مثل تيك توك ويوتيوب تسعى لتوسيع مجالاتها التجارية. كانت تيك توك تختبر ميزات التسوق في الولايات المتحدة بعد أن حققت نجاحًا كبيرًا في الصين، بينما بدأت يوتيوب في إدخال خصائص تسوق جديدة في قسم مقاطع الفيديو القصيرة Shorts.إيقاف ميزة Inspire من قبل أمازون يشير إلى التحديات الكبيرة التي تواجهها الشركات في سعيها لتقديم ميزات مبتكرة تلبي احتياجات المستخدمين وتحقق فائدة حقيقية للمبدعين. ومع ذلك، تظل أمازون ملتزمة بتقديم تجربة تسوق رقمية متنوعة ومتطورة، حيث تواصل العمل على دمج الذكاء الاصطناعي والابتكار في تقديم خدمات تفاعلية للمستخدمين. في النهاية، يبقى السؤال: هل ستنجح أمازون في إيجاد صيغة جديدة لتقديم تجربة تسوق متكاملة وآمنة في عالم التجارة الإلكترونية المتسارع؟ الوقت وحده سيكشف الإجابة.