أمازون تكشف عن أداة تسوّق جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة العملاء

التسوّق الرقمي الذي لا يتوقف عن التطور، تأتي أمازون بخطوة مبتكرة جديدة، تجمع بين تقنيات الذكاء الاصطناعي وتجربة المستخدم. لن يكون التسوّق في أمازون كما كان عليه سابقًا، حيث كشفت عن أداة جديدة تُدعى “الاهتمامات Interests”، وهي الأداة التي ستغيّر قواعد اللعبة في عالم التسوّق عبر الإنترنت.

التحول الكبير في تجربة التسوّق

لم يكن التسوّق يومًا بهذه السهولة. تخيّل أنك تبحث عن منتجات تتناسب تمامًا مع اهتماماتك، وبدون الحاجة للتنقل عبر صفحات لا حصر لها. مع أداة “الاهتمامات Interests”، أصبحت هذه الفكرة حقيقة واقعة. هذه الأداة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تعمل على تخصيص تجربتك وتقديمها بشكل لم تعهده من قبل. بدلاً من أن تضيع في بحر من الخيارات، يمكنك الآن ببساطة إدخال أوامر نصية تعكس اهتماماتك، مثل “أدوات تحضير القهوة لعشاق القهوة” أو “أفضل معدات كرة البادل لهذا العام”. ومن هنا، تنطلق الأداة في مهمة لإيجاد المنتجات المثالية التي قد تحتاجها.

كيف تعمل هذه الأداة السحرية؟

بمجرد أن تدخل أوامر بحثك في شريط البحث، تبدأ أداة “الاهتمامات Interests” في العمل بكل ذكاء. تتجول عبر متجر أمازون وتبحث عن المنتجات التي تتناسب مع طلباتك الشخصية. لكن الأداة لا تكتفي بذلك. فهي تتابع بشكل مستمر متجر أمازون وتُعلمك عند وصول منتجات جديدة قد تثير اهتمامك، فضلاً عن إبلاغك بأفضل العروض و التخفيضات المتاحة. هل سبق لك أن تمنيت أن تكون لديك مساعد شخصي يتذكّر احتياجاتك التسويقية؟ الآن أصبح هذا ممكناً، وأكثر من ذلك.

تجربة تسوّق تفاعلية ومريحة

إن الميزة الحقيقية لهذه الأداة هي تفاعلها الطبيعي. فبدلاً من أن تقتصر على كلمات مفتاحية ثابتة، يتيح لك هذا النظام التعبير عن احتياجاتك بطرق أكثر إنسانية. مثلًا، لا تحتاج إلى القلق بشأن البحث عن الكلمات الدقيقة. كل ما عليك فعله هو أن تعبر عن اهتمامك بطريقك الخاصة، مثل “أدوات لتحضير القهوة لمحبي القهوة”، وستتعامل الأداة مع طلبك بكل سلاسة. وبالإضافة إلى ذلك، تتميز الأداة بأنها تقدم إشعارات مباشرة عن التحديثات والعروض التي قد تهمك، مما يُضيف لمسة شخصية في كل خطوة من خطواتك التسويقية.

التوافر: بداية القصة

لكن، كما هو الحال مع معظم الابتكارات، لن تكون الأداة متاحة للجميع في البداية. في الوقت الحالي، أداة “الاهتمامات Interests” متاحة فقط لمجموعة محدودة من المستخدمين في الولايات المتحدة. إذا كنت من المحظوظين الذين يستطيعون الوصول إليها، يمكنهم العثور عليها ضمن علامة التبويب “Me” في النسخة المحمولة من التطبيق على أجهزة iOS و أندرويد. لكن إذا لم تتمكن من العثور عليها بعد، لا تقلق؛ فالتوسع في الإطلاق سيشمل المزيد من المستخدمين قريبًا.

أمازون تستمر في الابتكار

ما يحدث اليوم هو مجرد خطوة في رحلة أمازون نحو المستقبل. كانت الشركة قد أطلقت في العام الماضي “أدلة التسوّق بالذكاء الاصطناعي”، التي ساعدت المستخدمين على البحث عن المنتجات بشكل أسرع وأكثر دقة. واليوم، مع “الاهتمامات Interests”، تعزز أمازون استراتيجيتها في دمج الذكاء الاصطناعي لجعل التسوّق أكثر تخصيصًا و راحة. المستقبل يحمل الكثير من الابتكارات التي ستجعل كل تجربة تسوّق فريدة من نوعها، مثلما تمنته دائمًا.

توقعات المستقبل: تسوّق بذكاء أعلى

ومع تطور الذكاء الاصطناعي، يبدو أن أمازون ستواصل تطوير هذه الأدوات، وتوسيع دائرة الذكاء الاصطناعي لتصبح التجربة أكثر تخصيصًا وراحة. سيكون التسوّق أكثر تفاعلية، ويقتصر فقط على ما يهم المستخدمين بشكل حقيقي، مما سيعزز من العلاقة بين أمازون والعملاء. فمع كل تحديث أو ميزة جديدة، تقترب أمازون خطوة من جعل التسوّق الإلكتروني أكثر ذكاءً.

بداية رحلة جديدة

إن أداة “الاهتمامات Interests” ما هي إلا البداية في رحلة جديدة نحو تجربة تسوّق أكثر ذكاءً وسهولة. في كل مرة تدخل فيها إلى متجر أمازون، ستشعر بأن هناك مساعدًا شخصيًا دائمًا معك، يساعدك في اكتشاف المنتجات التي تحتاجها، وبأفضل الأسعار الممكنة. هذه الأداة ليست مجرد إضافة، بل نقلة نوعية في عالم التسوّق عبر الإنترنت.