شكاوى من خلل في الصوت والصورة بعد تحديث ويندوز 11 (24H2).. مايكروسوفت تتوقف عن التوزيع

بعد إطلاق تحديث ويندوز 11 (24H2) في أكتوبر الماضي، أفاد عدد من مستخدمي الحواسيب بوجود مشاكل تقنية تؤثر على أداء أجهزتهم، ما دفع شركة مايكروسوفت إلى اتخاذ خطوات لتحديد المشكلات وإيقاف التحديث على الأجهزة المتأثرة لحين إصلاح الأخطاء. التحديث الذي كان يُفترض أن يُحسن الأداء العام للنظام ويضيف مزايا جديدة، تسبب في خللين رئيسيين، الأول متعلق بالصوت، بينما الثاني يتعلق بميزة Auto HDR التي تهدف إلى تحسين جودة العرض البصري.

مشكلة الصوت:

المشكلة الأولى التي تم الإبلاغ عنها تتعلق بتقنية الصوت على بعض الأجهزة، وبالتحديد تلك التي تستخدم Dirac Audio، وهو ملف cridspapo.dll الذي يُستخدم في معالجة الصوت. المستخدمون الذين يمتلكون أجهزة تستخدم هذه التقنية واجهوا انقطاعًا في الصوت تمامًا، سواء عبر مكبرات الصوت المدمجة أو عبر مكبرات الصوت التي تعمل بالبلوتوث أو سماعات الرأس والأجهزة الصوتية الأخرى. حتى الآن، لا توجد حلول مؤقتة أو إصلاحات مبدئية يمكن للمستخدمين تطبيقها، ما جعل الأمر أكثر تعقيدًا.

مشكلة Auto HDR:

أما المشكلة الثانية، فتتعلق بميزة Auto HDR، التي تهدف إلى تحويل الصور من النطاق الديناميكي العادي (SDR) إلى النطاق الديناميكي العالي (HDR) لتحسين جودة الصور والألوان. بعد التحديث، لوحظ أن هذه الميزة تتسبب في ظهور ألوان غير صحيحة في الألعاب، وفي بعض الحالات تتسبب في توقف الألعاب عن الاستجابة تمامًا. الحل الوحيد المتاح حاليًا هو تعطيل الميزة بشكل كامل، وهو ما لا يُعد حلاً مثاليًا للكثير من المستخدمين الذين يعتمدون عليها لتحسين تجربة الألعاب والعرض.

إيقاف التحديث:

ردًا على هذه المشكلات، قررت مايكروسوفت إيقاف توفير تحديث ويندوز 11 (24H2) للأجهزة المتأثرة. الشركة أشارت إلى أنها ستواصل تعليق التحديث حتى إصلاح الأخطاء، وتعمل حاليًا على تطوير حلول فعّالة للتعامل مع هذه المشكلات التقنية.

من المهم الإشارة إلى أن هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها مايكروسوفت مشكلات مع تحديثات ويندوز 11. فقد سبق أن أوقفت الشركة التحديث لأجهزة أخرى بسبب مشكلات مشابهة، خاصةً مع الألعاب، ثم أعادت إطلاقه بعد إصلاح الأخطاء.