في زيارة ميدانية لمقر موبايلي بمكة المكرمة: وزير الاتصالات يطّلع على الجاهزية التقنية لموسم الحج 2025

قام معالي المهندس عبدالله السواحة، وزير الاتصالات وتقنية المعلومات، بزيارة ميدانية لمقر شركة اتحاد اتصالات (موبايلي) في مكة المكرمة، للاطلاع على جاهزيتها التشغيلية والتقنية استعدادًا لموسم حج 2025، حيث التقى خلالها بقيادات الشركة، واطّلع على المبادرات والتقنيات المعتمدة لضمان تقديم تجربة اتصال موثوقة وآمنة لحجاج بيت الله الحرام.

تعزيز الجاهزية التشغيلية والتقنية: خارطة طريق رقمية لخدمة الحجاج

خلال الزيارة، تم التركيز على مراجعة خطط موبايلي واستعداداتها الشاملة لضمان استقرار خدمات الاتصالات خلال ذروة موسم الحج. واطّلع معالي الوزير على خطط الطوارئ المفعّلة خلال الموسم، وآليات التنسيق بين الفرق التقنية لضمان سرعة الاستجابة للأعطال ومعالجتها بفعالية.

وأكدت موبايلي خلال العرض الذي قدمه المهندس نزار بانبيله، الرئيس التنفيذي للشركة، أن جميع إمكاناتها البشرية والتقنية مسخّرة لخدمة ضيوف الرحمن، وأن الشركة تسير وفق خطة عمل شاملة تهدف إلى ضمان أعلى معايير الكفاءة والجودة في خدمات الاتصالات.

التحول الرقمي في موسم الحج: الذكاء الاصطناعي والتوأم الرقمي في قلب المنظومة

أبرز ما يميز استعدادات موبايلي لهذا العام هو التوسع الكبير في الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، مما يعزز الأداء التشغيلي ويخفض معدلات الانقطاع، مع التنبؤ بالمشكلات التقنية ومعالجتها قبل وقوعها.

من أبرز التقنيات التي تم استعراضها:

• الذكاء الاصطناعي لتوزيع الموارد: حيث يتم تصنيف مناطق الضغط في الشبكة وتوزيع الموارد بشكل ديناميكي لضمان أداء متوازن لجميع المستخدمين.
  
• نظام “معين” الذكي: وهو روبوت تحليلي يقوم بجمع البيانات من مئات آلاف النقاط في الشبكة، ويقدم تقارير فورية عبر واجهات مرئية تسهم في تحسين اتخاذ القرار لحظيًا.
  
• التوأم الرقمي: وهي تقنية رقمية تتيح إنشاء نموذج رقمي مطابق للشبكة الفعلية، بحيث يمكن مراقبتها وتحليل سلوكها والتنبؤ بالمشكلات المحتملة أو ازدحام الشبكة في مناطق معينة.
  
• الصيانة الوقائية المدعومة بالتعلم الآلي: من خلال تحليل بيانات الشبكة ومؤشرات الأداء، تستطيع الفرق الهندسية إجراء صيانة استباقية لمكونات الشبكة دون انتظار وقوع الأعطال.
  

هذه المنظومة الرقمية المتكاملة تمكّن موبايلي من مراقبة أداء الشبكة على مدار الساعة، وتقديم أفضل جودة اتصال ممكنة للحجاج أثناء تنقلهم بين المشاعر المقدسة.

تعزيز سعة الشبكة: توسعة مدروسة تستوعب الزيادة المتوقعة

استعدادًا لاستقبال الملايين من الحجاج، نفذت موبايلي مجموعة واسعة من التوسعات في شبكتها:

• رفع سعة شبكة الجيل الخامس (5G) باستخدام النطاق الترددي (N41) بنسبة 100% في مكة المكرمة والمدينة المنورة، ما يتيح سرعات إنترنت عالية واستجابة فورية للطلب الكثيف.
  
• زيادة عدد أبراج الجيل الخامس بنسبة 63% في المشاعر المقدسة مقارنة بالعام الماضي.
  
• توسيع التغطية الداخلية والخارجية، خصوصًا في مزدلفة، ومنشآت التوسعة السعودية الثالثة، إضافة إلى الطرق المؤدية للمشاعر المقدسة.
  
• رفع السعة الأساسية للبيانات لتصل إلى 1.44 تيرابايت، مما يعكس قدرة الشبكة على استيعاب حركة بيانات كثيفة جدًا خلال فترة الذروة.
  
• تعزيز الربط الدولي لضمان انسيابية المكالمات الدولية وتمكين الحجاج من التواصل مع أسرهم حول العالم.
  
• توسيع تغطية الألياف البصرية المرتبطة بالأبراج، ما يضمن استقرار الشبكة وسرعة استجابة فائقة.
  

خدمات ميدانية مخصصة للحجاج: بين الاتصال السريع والدفع الذكي

إلى جانب التوسع في البنية التحتية، أطلقت موبايلي حزمة من الخدمات الذكية المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الحجاج:

• زيادة نقاط البيع بنسبة 13%: تتوزع في مواقع استراتيجية لتسهيل وصول الحجاج إلى الخدمات الصوتية وخدمات البيانات.
  
• تطبيق (SOFT POS): يتيح الدفع الرقمي بسهولة عبر الهواتف الذكية، ما يسهم في تقليل الحاجة للتعاملات النقدية، ويواكب التوجه العام نحو الاقتصاد الرقمي.
  
• دعم فني وتشغيلي ميداني على مدار الساعة، بفرق عمل متنقلة داخل المشاعر وخارجها.
  
• مراكز خدمة متنقلة لضمان سرعة الاستجابة لأي استفسار أو خلل تقني قد يواجهه الحجاج.
  

دور استراتيجي في تحقيق مستهدفات المملكة

تتماشى هذه الخطط مع تطلعات القيادة الرشيدة، حيث تسهم موبايلي بشكل فعال في تحقيق مستهدفات برنامج “خدمة ضيوف الرحمن” أحد برامج رؤية السعودية 2030، والهادف إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج باستخدام الحلول التقنية والرقمية المتقدمة.

وأكد المهندس نزار بانبيله أن موبايلي ملتزمة بالاستمرار في تطوير قدراتها، وأنها تنظر إلى موسم الحج باعتباره فرصة لإبراز قوة بنيتها التحتية، وتعزيز مكانة المملكة عالميًا في مجال إدارة الحشود باستخدام أحدث التقنيات.

تعكس زيارة وزير الاتصالات لمقر موبايلي أهمية الشراكة بين القطاعين الحكومي والخاص في تقديم موسم حج متكامل تقنيًا، ويجسّد التحول الرقمي ليس فقط في الخدمات الحكومية، بل أيضًا في القطاعات الخدمية الحيوية مثل الاتصالات.

هذه المبادرات المتقدمة تؤكد أن المملكة ماضية بثقة نحو بناء منظومة حج ذكية، توفر لحجاج بيت الله الحرام بيئة آمنة، وسلسة، ومرنة، وذات كفاءة عالية، من خلال دمج التقنيات الحديثة في جميع تفاصيل رحلة الحاج.