استطلاع يكشف استياء عملاء آبل وسامسونج من مزايا الذكاء الاصطناعي

كشف استطلاع حديث أجرته منصة SellCell المتخصصة في تجارة الهواتف الذكية عن نتائج مثيرة بشأن اهتمام واستجابة مستخدمي هواتف آيفون وسامسونج لمزايا الذكاء الاصطناعي التي تقدمها الشركتان. وعلى الرغم من أن مستخدمي هواتف آيفون أبدوا اهتمامًا كبيرًا بتقنيات الذكاء الاصطناعي، إلا أن غالبيتهم عبروا عن استيائهم من المزايا الحالية التي توفرها شركة آبل تحت اسم “Apple Intelligence”. يعكس هذا الاستطلاع تباينًا كبيرًا بين تطلعات المستخدمين من حيث الفوائد المتوقعة من الذكاء الاصطناعي في هواتفهم وبين التجربة الفعلية التي تقدمها الشركات.

الاهتمام الكبير بتقنيات الذكاء الاصطناعي

أظهر الاستطلاع أن 47.6% من مستخدمي هواتف آيفون يعتبرون الذكاء الاصطناعي عاملًا “مهمًا جدًا” أو “مهمًا إلى حد ما” عند اختيار هاتف جديد. وهذه نسبة مرتفعة مقارنة بنسبة 23.7% فقط من مستخدمي هواتف سامسونج الذين أبدوا نفس الرأي. يشير ذلك إلى أن مستخدمي آيفون لديهم اهتمام أكبر بمزايا الذكاء الاصطناعي مقارنة بنظرائهم من مستخدمي هواتف سامسونج، مما يبرز توقعاتهم العالية تجاه هذه التقنية في هواتفهم.

الاستياء الواسع من المزايا الحالية

على الرغم من هذا الاهتمام الكبير، فإن الاستطلاع كشف عن حالة من الاستياء لدى معظم مستخدمي الهواتف الذكية من كلا الشركتين، حيث عبّر 73% من مستخدمي هواتف آيفون و87% من مستخدمي هواتف سامسونج جالاكسي عن عدم رضاهم عن المزايا الحالية للذكاء الاصطناعي التي تقدمها الشركات، مثل “Apple Intelligence” و**”Galaxy AI”**. ووصف الغالبية العظمى من هؤلاء المزايا بأنها “غير قيّمة جدًا” أو “لا تضيف قيمة كبيرة” لتجربة الاستخدام. هذا الاستياء يعكس الفجوة بين التوقعات العالية للمستخدمين والمزايا المتاحة التي لم تلبِ تطلعاتهم.

تفاصيل المزايا التي تقدمها آبل

تم تسليط الضوء في الاستطلاع على أبرز مزايا Apple Intelligence التي كانت متاحة قبل إطلاق تحديث iOS 18.2، والذي أضاف المزيد من المزايا. ووفقًا للاستطلاع، كانت أدوات الكتابة هي الأكثر شعبية، حيث أفاد 72% من المشاركين أنهم يستخدمونها. تلتها ميزة “ملخصات الإشعارات” بنسبة 54%، ثم “الرسائل ذات الأولوية” التي لاقت قبولًا من 44.5% من المشاركين. أما ميزة “حذف العناصر غير المرغوبة من الصور” فقد حصلت على 29.1% من الاهتمام، في حين كانت “الرد الذكي في البريد والرسائل” الأقل استخدامًا بنسبة 20.9%.

على الرغم من هذه الشعبية في بعض المزايا، فإن Apple Intelligence لم تكن كافية لإرضاء غالبية المستخدمين، مما يطرح تساؤلات حول كيفية تحسين هذه المزايا في المستقبل.

مزايا جديدة في iOS 18.2

أُجري الاستطلاع قبل إطلاق تحديث iOS 18.2، الذي جلب مزايا جديدة مثيرة مثل توليد الصور و الرموز التعبيرية من النصوص، بالإضافة إلى دمج ChatGPT في المساعد الصوتي سيري. يتيح هذا الدمج للمستخدمين توجيه استفساراتهم مباشرة إلى ChatGPT عبر سيري، وهو ما يُعتبر خطوة مهمة في تحسين قدرات الذكاء الاصطناعي في أجهزة آبل.

ورغم هذه التحسينات، يبدو أن مستخدمي آيفون وسامسونج لا يزالون يشعرون بأن المزايا الحالية للذكاء الاصطناعي لا ترقى إلى مستوى توقعاتهم، مما يثير تساؤلات حول كيفية تطوير هذه التقنيات في المستقبل.

التوقعات المستقبلية:

من المتوقع أن تضطر آبل و سامسونج إلى بذل جهود أكبر لتحسين مزايا الذكاء الاصطناعي في هواتفها إذا كانت تريد أن تلبي تطلعات المستخدمين. قد يتطلب الأمر دمج تقنيات متقدمة وذات فائدة حقيقية للمستخدم، فضلاً عن تحسين التكامل بين الذكاء الاصطناعي والوظائف الأساسية للهاتف.

تشير نتائج استطلاع SellCell إلى أن مستخدمي آيفون وسامسونج لا يزالون يواجهون خيبة أمل كبيرة فيما يتعلق بتقنيات الذكاء الاصطناعي الحالية في هواتفهم. وبينما يظهر اهتمام متزايد بتقنيات الذكاء الاصطناعي، يبقى السؤال المطروح: هل ستتمكن الشركات من تحسين هذه المزايا وتقديم تجربة أكثر فاعلية للمستخدمين في المستقبل؟