شوبيفاي تُقدم ميزات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين التسويق وخدمة العملاء

أعلنت منصة التجارة الإلكترونية الرائدة شوبيفاي عن إطلاق روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي “Sidekick” رسميًا في مرحلة الوصول المبكر، وذلك كجزء من تحديثات إصدار صيف 2024. يُعَدُّ هذا الروبوت جزءًا من جهود الشركة المستمرة لتعزيز تجربة التجار على منصتها من خلال تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي المتقدمة.

 

تم الكشف عن روبوت الدردشة “Sidekick” لأول مرة في العام الماضي، حيث صُمم ليكون أداة دعم شاملة للتجار. يساعد الروبوت في تنفيذ مجموعة متنوعة من المهام الهامة، مثل توليد رموز الخصم، وإنشاء تقارير تفصيلية حول أداء المتجر، واقتراح أفكار مبدعة لنشر التدوينات. هذه المزايا تمثل وظائف نموذجية لروبوتات الدردشة بالذكاء الاصطناعي، وهي ذات فائدة كبيرة للتجار، لا سيما إذا استمرت شوبيفاي في تخصيص هذه الأداة لتلبي احتياجات التجار الفريدة.

 

حاليًا، يتوفر “Sidekick” في آلاف من متاجر شوبيفاي، لكنه يقتصر على التجار الذين يديرون متاجرهم باللغة الإنجليزية في أمريكا الشمالية. ومع ذلك، إذا لم يكن لديك “Sidekick” وترغب في تجربته، يمكنك التسجيل في قائمة الانتظار للحصول على فرصة استخدامه. وتعمل شوبيفاي على توسيع نطاق توفر الروبوت ليشمل لغات أخرى وأسواقًا محلية إضافية في المستقبل.

 

إلى جانب إطلاق “Sidekick”، أصدرت شوبيفاي مجموعة من الإعلانات الأخرى التي تركز على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. واحدة من هذه الميزات الجديدة هي تصنيف المنتجات بالذكاء الاصطناعي، والتي تساعد التجار على توفير الكثير من الوقت والجهد. أثناء إنشاء قائمة المنتجات، يمكن لتقنية شوبيفاي أن تقترح تلقائيًا تصنيف المنتج المناسب، مما يسهل اكتشاف المنتجات دون الحاجة إلى كتابة التصنيف يدويًا.

 

بالإضافة إلى ذلك، أطلقت شوبيفاي أداة ذكاء اصطناعي أخرى لتقديم ردود مقترحة لمحادثات العملاء التي تأتي من خلال Shopify Inbox. حاليًا، تكون هذه الردود عبارة عن اقتراحات فقط، مما يعني أن التاجر يحتاج إلى مراجعتها ووضع اللمسات النهائية قبل إرسالها. ولكن شوبيفاي تُبدي استعدادها لإمكانية السماح للعملاء بالدردشة مباشرة مع روبوت الدردشة بالذكاء الاصطناعي الذي يتحدث نيابة عن التاجر في المستقبل، رغم أن الشركة تفضل إبقاء التاجر على اطلاع كامل حاليًا لضمان عدم حدوث أي مشكلات.

 

في إطار جهودها المستمرة لتعزيز أدواتها بالذكاء الاصطناعي، أعلنت شوبيفاي أيضًا عن جلب مولد الصور بالذكاء الاصطناعي إلى تطبيقاتها على أنظمة iOS وأندرويد بعد إطلاقه لأول مرة في شهر يناير. تسمح هذه الأداة للتجار باستخدام المولد في أماكن إضافية داخل تطبيقات شوبيفاي، مما يعزز من إمكانية تحسين محتوى المتجر بصور مولدة بالذكاء الاصطناعي. وتفيد الشركة بأن تجار شوبيفاي حفظوا أكثر من مليون صورة مولدة بالذكاء الاصطناعي خلال فترة الستة أشهر الماضية.